Une panne en pleine production peut coûter une journée entière de chiffre d’affaires. C’est pourquoi notre équipe de techniciens assure un service de dépannage rapide, disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 — y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés — pour tous les artisans qui utilisent au quotidien le matériel distribué par la maison Tille.
Notre équipe technique intervient directement dans votre atelier pour diagnostiquer et réparer les pannes sur les machines de production : fours à sole, fours rotatifs, pétrins, laminoirs, batteurs, armoires de fermentation, tempéreuses à chocolat, machines à glace.
En cas d’urgence, un technicien d’astreinte est joignable la nuit, le week-end et les jours fériés. Diagnostic au téléphone puis déplacement sur site selon urgence.
Notre magasin tient un stock significatif de pièces d’usure courante pour les marques distribuées : résistances, sondes, contacteurs, joints, courroies, roulements, pièces de transmission, kits d’entretien.
Pour les pièces spécifiques, nous travaillons en direct avec les fabricants (Bongard, Ferneto, Mecnosud, Seewer Rondo, Roller Grill, Sinmag, Zucchelli, Bertrand-Puma…) pour minimiser les délais de livraison.
Pour réduire le risque d’arrêt non programmé, nous proposons des contrats de maintenance préventive avec visites annuelles ou semestrielles : contrôle des éléments d’usure, vérification des sécurités, nettoyage approfondi des éléments critiques.
Un planning sur mesure établi avec votre rythme de production, et un rapport d’intervention détaillé après chaque visite.
Notre standard technique est joignable 24h/24 et 7j/7 pour les urgences sur le matériel boulangerie-pâtisserie. Un diagnostic téléphonique préliminaire permet souvent de résoudre immédiatement le problème ou de préparer une intervention sur site la plus rapide possible.
Appeler le standard techniqueOui, notre équipe technique intervient sur la plupart des marques que nous distribuons, même si l’achat initial n’a pas été fait chez nous. Sous réserve de disponibilité des pièces détachées chez le fabricant. Un état des lieux téléphonique préalable est recommandé pour estimer la faisabilité.
Vous appelez le standard 24h/24. Un technicien d’astreinte rappelle dans les 30 minutes maximum. Diagnostic téléphonique : si la panne nécessite une intervention sur site, le technicien se déplace dans l’heure ou en début de matinée selon l’heure d’appel et la distance. Tarification d’astreinte communiquée avant intervention.
Le tarif comprend : déplacement (forfait kilométrique), temps technicien sur site (taux horaire), et pièces détachées éventuelles. Un devis est établi sur place avant toute réparation supérieure à un seuil convenu. Les contrats de maintenance annuels permettent de fixer le budget et de bénéficier de tarifs préférentiels.
Oui, notre magasin vend les pièces détachées des marques distribuées au comptoir, sur commande téléphonique ou via le site (pour les pièces référencées). Pour les pièces non référencées en ligne, contactez-nous avec la marque, le modèle et le numéro de série de la machine.
