FAQ · Tille 1955

Tout ce qu’il faut savoir pour s’équiper sereinement

Vente, livraison, service après-vente, devis, paiement : voici les questions que nous recevons le plus souvent, avec leurs réponses claires. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est joignable du lundi au samedi par téléphone, e-mail ou directement en magasin à Étagnières.

Questions fréquentes

La maison Tille sert depuis 70 ans les artisans boulangers, pâtissiers, chocolatiers et restaurateurs, mais notre boutique est entièrement ouverte aux particuliers passionnés. Les mêmes pétrins, moules silicone, ustensiles inox et matières premières que nous fournissons aux ateliers sont disponibles au détail.

Pour le petit matériel : 2 à 5 jours ouvrés via La Poste. Pour les machines en stock : 5 à 10 jours ouvrés avec transport spécialisé. Pour les machines sur commande au fabricant : 3 à 8 semaines selon la marque. Délai exact confirmé à la commande.

Oui, nous expédions partout en Suisse romande et alémanique. Les frais et délais peuvent varier selon la zone et le type de matériel.

Oui, notre équipe technique intervient sur les machines vendues par la maison ou achetées chez un autre revendeur (sous réserve de disponibilité des pièces). Service de dépannage 24h/24 et 7j/7 pour les urgences en boulangerie-pâtisserie.

Contactez-nous par téléphone, e-mail ou directement en magasin. Nous étudions votre projet : volumes, surface, budget. Devis sans engagement avec dimensionnement des machines, plans d’implantation, livraison et mise en service.

Sur rendez-vous à notre showroom d’Étagnières, nous organisons des démonstrations en conditions réelles. Selon les marques, des essais sur site dans votre atelier sont également possibles.

Oui, nous proposons régulièrement des machines d’occasion révisées et garanties. Stock variable selon les arrivages — voir notre catégorie Occasions mise à jour en permanence.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, PayPal, PostFinance, virement bancaire. Pour les professionnels avec compte client : paiement à 30 jours sur facture, sous conditions.

Les prix sont affichés en HT et en TTC sur le site (le pro voit son net, le particulier voit le TTC). Toutes les commandes sont facturées en CHF. TVA suisse au taux en vigueur.

Oui, notre équipe organise des démonstrations machines à la demande, et nous travaillons régulièrement avec des écoles de métiers de bouche pour des sessions techniques. Contactez-nous pour étudier un format adapté à votre besoin.

Nous joindre

Une question plus précise ?

Téléphone : +41 (0)21 732 17 16 du lundi au samedi · E-mail : info@mytille.ch (réponse sous 24h ouvrées) · Service de dépannage technique 24h/24 et 7j/7 pour les urgences sur les machines.

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