Ein Ausfall mitten in der Produktion kann einen ganzen Tag Umsatz kosten. Deshalb bietet unser Technikerteam einen schnellen Störungsdienst, der rund um die Uhr – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen – für alle Handwerker zur Verfügung steht, die täglich die von der Firma Tille vertriebenen Geräte nutzen.
Unser Technikteam kommt direkt zu Ihnen in die Backstube, um Störungen an Produktionsmaschinen zu diagnostizieren und zu beheben: Etagenöfen, Drehöfen, Knetmaschinen, Ausrollmaschinen, Rührmaschinen, Gärschränke, Schokoladentemperiermaschinen und Eismaschinen.
In Notfällen ist nachts, an Wochenenden und an Feiertagen ein Bereitschaftstechniker erreichbar. Nach einer telefonischen Diagnose erfolgt je nach Dringlichkeit ein Einsatz vor Ort.
Unser Geschäft führt ein umfangreiches Sortiment an gängigen Verschleißteilen für die von uns vertriebenen Marken: Heizelemente, Fühler, Schütze, Dichtungen, Riemen, Lager, Getriebeteile und Wartungssätze.
Bei Spezialteilen arbeiten wir direkt mit den Herstellern (Bongard, Ferneto, Mecnosud, Seewer Rondo, Roller Grill, Sinmag, Zucchelli, Bertrand-Puma…) zusammen, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Um das Risiko eines ungeplanten Ausfalls zu verringern, bieten wir Verträge für vorbeugende Wartung mit jährlichen oder halbjährlichen Besuchen an: Überprüfung der Verschleißteile, Kontrolle der Sicherheitsvorrichtungen, gründliche Reinigung der kritischen Komponenten.
Ein maßgeschneiderter Zeitplan, der auf Ihren Produktionsrhythmus abgestimmt ist, sowie ein detaillierter Einsatzbericht nach jedem Besuch.
Unsere technische Hotline ist rund um die Uhr für Notfälle im Zusammenhang mit Bäckerei- und Konditorei-Geräten erreichbar. Eine erste telefonische Diagnose ermöglicht es oft, das Problem sofort zu beheben oder so schnell wie möglich einen Vor-Ort-Einsatz zu organisieren.
Die technische Hotline anrufenJa, unser Technikteam führt Reparaturen an den meisten Marken durch, die wir vertreiben, auch wenn der ursprüngliche Kauf nicht bei uns getätigt wurde. Dies gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen beim Hersteller. Es wird empfohlen, vorab telefonisch eine Bestandsaufnahme durchzuführen, um die Durchführbarkeit abzuschätzen.
Sie können die Zentrale rund um die Uhr anrufen. Ein Bereitschaftstechniker ruft Sie innerhalb von maximal 30 Minuten zurück. Telefonische Fehlerdiagnose: Sollte der Defekt einen Einsatz vor Ort erfordern, kommt der Techniker je nach Anrufzeit und Entfernung innerhalb einer Stunde oder am frühen Morgen zu Ihnen. Die Kosten für den Bereitschaftsdienst werden Ihnen vor dem Einsatz mitgeteilt.
Im Preis inbegriffen sind: Anfahrt (Kilometerpauschale), Arbeitszeit des Technikers vor Ort (Stundensatz) sowie eventuelle Ersatzteile. Bei Reparaturen, deren Kosten einen vereinbarten Schwellenwert überschreiten, wird vor Ort ein Kostenvoranschlag erstellt. Jährliche Wartungsverträge ermöglichen es, das Budget festzulegen und von Vorzugspreisen zu profitieren.
Ja, unser Geschäft verkauft Ersatzteile der von uns vertriebenen Marken direkt am Schalter, auf telefonische Bestellung oder über die Website (für gelistete Teile). Bei Teilen, die nicht online gelistet sind, teilen Sie uns bitte die Marke, das Modell und die Seriennummer des Geräts mit.
