{"id":35603,"date":"2024-10-17T04:11:43","date_gmt":"2024-10-17T04:11:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mytille.kinsta.cloud\/?p=35603"},"modified":"2026-05-18T22:06:56","modified_gmt":"2026-05-18T20:06:56","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ | Vente mat\u00e9riel &#8211; Boulangerie &#038; p\u00e2tisserie| Shop Suisse"},"content":{"rendered":"<div class=\"banner has-hover\" id=\"banner-1898513959\">\n          <div class=\"banner-inner fill\">\n        <div class=\"banner-bg fill\" >\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"627\" src=\"https:\/\/tille1955.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/tille-farine-bol-8136879.jpg\" class=\"bg attachment-large size-large\" alt=\"Bol en bois rempli de farine artisanale\" \/>                        <div class=\"overlay\"><\/div>            \n                    <\/div>\n\t\t\n        <div class=\"banner-layers container\">\n            <div class=\"fill banner-link\"><\/div>            \n\n   <div id=\"text-box-2003686739\" class=\"text-box banner-layer x50 md-x50 lg-x50 y50 md-y50 lg-y50 res-text\">\n                                <div class=\"text-box-content text dark\">\n              \n              <div class=\"text-inner text-center\">\n                  \n\n<h1 style=\"color:#ffffff; font-weight:300; letter-spacing:3px; text-transform:uppercase;\">Foire aux questions<\/h1>\n<p style=\"color:#ffffff; letter-spacing:2px;\">R\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes sur Tille et ses services<\/p>\n\n              <\/div>\n           <\/div>\n                            \n<style>\n#text-box-2003686739 {\n  width: 90%;\n}\n#text-box-2003686739 .text-box-content {\n  font-size: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-box-2003686739 {\n    width: 80%;\n  }\n}\n<\/style>\n    <\/div>\n \n\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n            \n<style>\n#banner-1898513959 {\n  padding-top: 500px;\n}\n#banner-1898513959 .overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.45);\n}\n#banner-1898513959 .banner-bg img {\n  object-position: 50% 50%;\n}\n<\/style>\n  <\/div>\n\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1114025576\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-281059890\">\n\n\n\t<div id=\"col-1603867407\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h6 style=\"letter-spacing: 4px; text-transform: uppercase; color: #c25a2c; font-size: 15px;\">FAQ \u00b7 Tille 1955<\/h6>\n<h2 style=\"font-weight: 300; font-size: 2.4em; line-height: 1.2;\">Tout ce qu&rsquo;il faut savoir pour s&rsquo;\u00e9quiper sereinement<\/h2>\n<p style=\"font-size: 1.1em; line-height: 1.7;\">Vente, livraison, service apr\u00e8s-vente, devis, paiement : voici les questions que nous recevons le plus souvent, avec leurs r\u00e9ponses claires. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre \u00e9quipe est joignable du lundi au samedi par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou directement en magasin \u00e0 \u00c9tagni\u00e8res.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1603867407 > .col-inner {\n  padding: 20px 20px 20px 20px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1114025576 {\n  padding-top: 70px;\n  padding-bottom: 70px;\n  background-color: rgb(250, 246, 240);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_222623334\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-796597588\">\n\n\n\t<div id=\"col-1004502451\" class=\"col medium-10 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h2 style=\"text-align: center; margin-bottom: 30px;\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2315194482\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2315194482-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-vendez-vous-aux-particuliers-ou-uniquement-aux-professionnels-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2315194482-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Verkauft man den Produkten an Privatpersonen oder ausschlie\u00dflich an Fachleute?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2315194482-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2315194482-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La maison Tille sert depuis 70 ans les artisans boulangers, p\u00e2tissiers, chocolatiers et restaurateurs, mais notre boutique est enti\u00e8rement ouverte aux particuliers passionn\u00e9s. Les m\u00eames p\u00e9trins, moules silicone, ustensiles inox et mati\u00e8res premi\u00e8res que nous fournissons aux ateliers sont disponibles au d\u00e9tail.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3628178236\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3628178236-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-vos-d\u00e9lais-de-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3628178236-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont vos d\u00e9lais de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3628178236-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3628178236-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Pour le petit mat\u00e9riel : 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s via La Poste. Pour les machines en stock : 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s avec transport sp\u00e9cialis\u00e9. Pour les machines sur commande au fabricant : 3 \u00e0 8 semaines selon la marque. D\u00e9lai exact confirm\u00e9 \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-341403662\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-341403662-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-livrez-vous-en-suisse-al\u00e9manique-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-341403662-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Livrez-vous en Suisse al\u00e9manique ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-341403662-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-341403662-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui, nous exp\u00e9dions partout en Suisse romande et al\u00e9manique. Les frais et d\u00e9lais peuvent varier selon la zone et le type de mat\u00e9riel.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1601265024\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1601265024-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-proposez-vous-un-service-apr\u00e8s-vente-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1601265024-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Proposez-vous un service apr\u00e8s-vente ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1601265024-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1601265024-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui, notre \u00e9quipe technique intervient sur les machines vendues par la maison ou achet\u00e9es chez un autre revendeur (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces). Service de d\u00e9pannage 24h\/24 et 7j\/7 pour les urgences en boulangerie-p\u00e2tisserie.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2462914209\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2462914209-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-obtenir-un-devis-pour-un-projet-d&#039;atelier-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2462914209-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment obtenir un devis pour un projet d'atelier ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2462914209-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2462914209-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou directement en magasin. Nous \u00e9tudions votre projet : volumes, surface, budget. Devis sans engagement avec dimensionnement des machines, plans d&rsquo;implantation, livraison et mise en service.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4290578630\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4290578630-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-peut-on-essayer-une-machine-avant-l&#039;achat-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4290578630-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Peut-on essayer une machine avant l'achat ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4290578630-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4290578630-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Sur rendez-vous \u00e0 notre showroom d&rsquo;\u00c9tagni\u00e8res, nous organisons des d\u00e9monstrations en conditions r\u00e9elles. Selon les marques, des essais sur site dans votre atelier sont \u00e9galement possibles.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4166212443\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4166212443-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-vendez-vous-des-machines-d&#039;occasion-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4166212443-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Vendez-vous des machines d'occasion ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4166212443-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4166212443-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui, nous proposons r\u00e9guli\u00e8rement des machines d&rsquo;occasion r\u00e9vis\u00e9es et garanties. Stock variable selon les arrivages \u2014 voir notre cat\u00e9gorie <a href=\"https:\/\/tille1955.ch\/de\/produit-categorie\/outils-professionnels\/occasions\/\">Gelegenheiten<\/a> mise \u00e0 jour en permanence.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-243749438\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-243749438-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-moyens-de-paiement-acceptez-vous-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-243749438-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-243749438-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-243749438-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, PayPal, PostFinance, virement bancaire. Pour les professionnels avec compte client : paiement \u00e0 30 jours sur facture, sous conditions.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1087708536\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1087708536-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-les-prix-sont-ils-ht-ou-ttc-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1087708536-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les prix sont-ils HT ou TTC ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1087708536-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1087708536-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les prix sont affich\u00e9s en HT et en TTC sur le site (le pro voit son net, le particulier voit le TTC). Toutes les commandes sont factur\u00e9es en CHF. TVA suisse au taux en vigueur.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-727179038\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-727179038-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-faites-vous-des-formations-ou-d\u00e9monstrations-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-727179038-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Faites-vous des formations ou d\u00e9monstrations ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-727179038-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-727179038-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui, notre \u00e9quipe organise des d\u00e9monstrations machines \u00e0 la demande, et nous travaillons r\u00e9guli\u00e8rement avec des \u00e9coles de m\u00e9tiers de bouche pour des sessions techniques. Contactez-nous pour \u00e9tudier un format adapt\u00e9 \u00e0 votre besoin.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_222623334 {\n  padding-top: 70px;\n  padding-bottom: 70px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_180545255\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1258731370\">\n\n\n\t<div id=\"col-1130729202\" class=\"col medium-10 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h6 style=\"letter-spacing: 4px; text-transform: uppercase; color: #c25a2c; font-size: 15px;\">Nous joindre<\/h6>\n<h2 style=\"color: #ffffff; font-weight: 300;\">Une question plus pr\u00e9cise ?<\/h2>\n<p style=\"color: rgba(255,255,255,0.85); font-size: 1.1em; line-height: 1.7;\">T\u00e9l\u00e9phone : +41 (0)21 732 17 16 du lundi au samedi \u00b7 E-mail : info@tille1955.ch (r\u00e9ponse sous 24h ouvr\u00e9es) \u00b7 Service de d\u00e9pannage technique 24h\/24 et 7j\/7 pour les urgences sur les machines.<\/p>\n\n<a href=\"https:\/\/tille1955.ch\/de\/magasin-patisserie-boulangerie-lausanne-suisse-romande\/\" class=\"button white is-outline is-larger\" >\n\t\t<span>Page contact<\/span>\n\t<\/a>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_180545255 {\n  padding-top: 60px;\n  padding-bottom: 60px;\n  background-color: rgb(15, 15, 15);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2538,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-35603","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2538"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35603"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68207,"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35603\/revisions\/68207"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tille1955.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}